Köpvillkor

Casström AB följer konsumentköplagen och distanshandelslagen. För att handla på casstrom.se måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Ansökningar om egen kundinloggning för företag granskas innan de godkänns, företagskunder kan kontakta oss för separata villkor och information via e-post service(at)casstrom.se eller ringa 0950-70 05 90.

Följande villkor gäller alla transaktioner på www.casstrom.com och med Casström AB. Du måste godkänna följande villkor för att beställa. Läs dem noggrant och skriv ut en kopia för framtida referens.

1. Beställa

Vi tar emot beställningar via:
- Webbshopen
- E-post till: service@casstrom.se
- Tel. 0950-70 05 90 mellan 8 - 16, helgfria vardagar.

Minsta ordervärde 50 kr

2. Bekräftelse av beställning

När du har slutfört ditt köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när du får den slutliga leveransbekräftelsen. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas. Vi rekommenderar att du sparar leveransbekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kommunikation med oss. 

3. Priser och information

Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Gällande pris är det som anges när du gör din beställning. Casstrom.com reserverar sig för eventuella publiceringsfel och förbehåller sig rätten att ändra priser, specifikationer och villkor utan förhandsbesked. 

Alla bilder på Webbplatsen som visar en produkts utseende kan inte garanteras återge produktens exakta utseende, till exempel på grund av att bildskärmen kan påverka färgåtergivningen, även exempelbilder kan förekomma. Våra produkter som är eller innehåller delar av naturmaterial kan även ha naturliga skiftningar och produktens utseende kan även varier mellan olika produktionstillfällen.

4. Betalning

Du kan välja att betala för dina varor på följande sätt:

4.1 Kortbetalning
Säker kortbetalning med VISA, MasterCard, Discover, American Express eller PayPals elektroniska plånbok. Administreras tryggt av PayPal, men du behöver inte ha ett PayPal konto. Ingen avgift

4.2 Klarna Checkout
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Faktura skickas via e-post i samband med att ordern skickas från vårt lager. Fakturan har en kredittid på 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer.
Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalningssätt hittar du på klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

5. Frakt & Leverans

Vi har följande leveransalternativ

    Posten 1:a klass varubrev
    Schenker Parcel Ombud - leverans till privatpersoner.
    DHL Service Point - leverans till privatpersoner.
    DHL/UPS Schenker - leverans endast till företag
    Avhämtning från lagret i Lycksele

Vi skickar din order så fort som möjligt.

Varor som finns i lager skickas normalt inom 3 arbetsdagar, efter att vi mottagit kvitto på godkänd betalning. Därefter tar det 1-5 dagar för transportbolaget att leverera ert paket.

För artiklar som är tillfälligt slut och som inte finns i lager gäller följande. Vi kan leverera så snart vi får en ny leverans från våra leverantörer. Om någonting dröjer, så kontaktar vi er. 

Vi skickar de flesta beställningar som paket via Schenker eller PostenNords varubrev. Detta för att en försäkring skall täcka era varor, samt att det alltid finns ett kollinummer så att paketet går att spåra. Paketet levereras till ert närmaste utlämningsställe och brev direkt hem i er brevlåda.

Vi har olika fraktavgifter inom Sverige, beroende av vikten på hela din order.

Du kan även välja DHL som fraktalternativ, till företag levererar de direkt till er leveransadress men till privatpersoner levereras paketet till ditt närmaste utlämningsställe.
Om du har nära till vårat lager i Lycksele, kan du hämta dina varor på plats hos oss. Var god och kontakta oss för att komma överens om en passande tid att hämta dina varor.

Outlöst försändelse
Beställningarna via postförskott är bindande och outlösta paket kommer att faktureras. Dvs. du får stå för samtliga kostnader.

6. Skadat gods

Casström AB ansvarar för varan under transporten till dig. Om varan skadas under transporten ska du genast anmäla detta när du hämtar ut försändelsen. Om du inte upptäcker detta förrän du kommer hem, meddela oss via e-mail omgående.

Om en vara skadas eller kommer bort då Du sänder den tillbaka till oss är Du som kund ansvarig.

7. Reklamationer

Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail till service(at)casstrom.se så att vi kan rätta till felet. 

Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

8. Ångerrätt och öppet köp

Du har full returrätt inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätt. Det gäller produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, produkter med lasergravering.

Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan. Meddelandet ska innehålla följande information; 
1. Ordernummer
2. Fakturanummer
3. Namn på de produkter du vill returnera
4. Orsak till retur.

Var noga med att kontakta oss innan eventuell returnering av produkt.

Varan får ej vara skadad. Paketera produkten väl så att skada ej kan uppkomma och i paketet bifogar du ordernummer, dina adressuppgifter, eventuellt bankkonto (eller enligt överenskommelse med Casström AB). Skicka tillbaka paketet med innehållet nämnt i punkterna ovan.

Returportot betalas av  kunden och det är kundens ansvar att paketet kommer fram till oss, så se till att skicka det som rekommenderat paket. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

Återbetalning sker snarast när vi mottagit och godkänt returnerad produkt. Ange alltid bankens namn, clearing nummer och kontonummer vid återbetalning. Om betalning gjorts via Paypal, Klarna eller Svea så krediterar vi pengarna direkt tillbaks till kundens konto och inga bankuppgifter behövs.

Returer skickas till:
Casström AB
Gärdesgatan 12
921 33 Lycksele

9. Makulering av order

Du kan makulera Din order när som helst innan paketet är skickat från oss. Om Ditt paket är skickat och du ändå vill makulera Din order får Du betala frakten dels till Dig, men också tillbaka till oss. Om Du vill makulera Din order mejla ditt ordernummer till service@casstrom.se

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar.

10. Personuppgiftspolicy/Integritetspolicy

I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

Dina personuppgifter kommer att behandlas av Casström AB för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål. De personuppgifter som du lämnar kommer att används av Casström AB och våra samarbetspartners för betalning och leverans.

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Casström AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss.

Casström AB kommer att vidta rimliga åtgärder för att bevara personuppgifter endast så länge som det krävs för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in. Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden d.v.s. fakturera, hantera klagomål eller reklamationer m.m. (Har du samtyckt till att dina kontaktuppgifter ska få ligga kvar i vårt register för marknadsföringsändamål även efter det att kundförhållandet har upphört, ligger de kvar till dess du önskar att uppgifterna ska tas bort.)

Som kund till Casström AB har du enligt Allmänna dataskyddsförordningen GDPR rätt att efter skriftligt undertecknad ansökan ställd till oss, få besked om vilka personuppgifter om dig som vi behandlar och hur vi behandlar dessa. Du har också rätt att begära rättelse eller radering eller begränsning av behandling av de personuppgifter som vi behandlar om dig eller att invända mot behandlingen samt rätten till dataportabilitet. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke, utan att detta påverkar lagligheten av behandlingen på grundval av samtycket, innan detta återkallades. Du har rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet.

11. Försäljning till minderåriga

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.

12. Force Majeure

Casström AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.

13. Övrigt

Casström AB reserverar sig för eventuella tryckfel och felskrivningar på hemsidan. Vi kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas utseende och färg. Det är absolut förbjudet att kopiera våra bilder på hemsidan och använda dem för annat bruk. Olovlig användning av bildmaterial som tillhör Casström AB polisanmäls. 

14. Tvist

Vid eventuell tvist kommer Casström AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

15. Kontakta oss

Du kan när som helst kontakta oss via e-post service@casstrom.se 
eller via telefon 0950-70 05 90 mellan 8 - 16, mån - fre.
Vi försöker besvara din fråga inom en arbetsdag.

Casström AB
Gärdesgatan 12
921 33 Lycksele

Org.nr. 556834-4112